Términos de uso

1. Introducción

El presente documento (juntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (aeresculturas.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, el Aviso legal, la Política de Privacidad y Política de cookies antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad, no debe usar esta página web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.

2. Nuestros datos

La venta de artículos a través de esta página web y su titularidad es de FERNANDO VALLES NUEVO (en adelante AERE o AERE ESCULTURAS), con NIF 03102826B y sede social en Avda. Barcelona, 21 – 19005 Guadalajara – España

Correo electrónico: info@aeresculturas.com

3. Sus datos y sus visitas a esta página web

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

4. Uso de nuestro sitio web

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
– Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
– No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
– Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5. Disponibilidad de servicio

Las esculturas que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío a la mayoría de países del mundo. Si va a adquirir una escultura desde un país que no aparece en nuestra pasarela de compra, por favor, contáctenos y concertaremos la forma de envío.

6. Cómo realizar un pedido

Existen dos zonas diferenciadas en nuestra web:

– La primera, un espacio donde diseñaremos su Escultura Personalizada partiendo de las ideas que nos aporte. Las figuras serán a partir de 10 centímetros, y luego añadiremos además un decorado donde las presentaremos. En caso de que busque algo diferente, háganoslo saber y le haremos nuestras propuestas.
– La segunda zona, las esculturas de Tienda/Galería, diseñadas por Aere y listas para regalar o coleccionar.

• Si opta por su Escultura Personalizada puedes calcular usted mismo un presupuesto aproximado en nuestra web, siguiendo los pasos del configurador. En el paso final nos tendrá que aportar sus comentarios y/o fotografías y le presentaremos por email o WhatsApp un borrador de su proyecto para su aprobación y ajuste de presupuesto.

También puede escribirnos un correo electrónico a info@aeresculturas.com, mandarnos un Whatsapp al +34 617 647 225, contactarnos por Instagram, Facebook Messenger, o llamarnos por teléfono.

Una vez confirmado el borrador, nuestro equipo de escultores y creativos se pondrán manos a la obra. Al ser una obra hecha exclusivamente para usted, necesitaremos recibir el 50% del importe presupuestado al inicio, y el otro 50% al estar terminada y lista para enviar.

Debido a que realizamos cada escultura de forma artesanal y con un complejo proceso de creación, el tiempo de elaboración es algo variable. Necesitaremos entre 3 y 4 semanas, una vez nos confirme el borrador.

Las Mini Esculturas o colgantes se abonarán en el momento del pedido, siendo el proceso de creación de 10 a 15 días para las personalizadas. Las no personalizadas estarán listas para su envío nada más comprarlas.

• Si opta por una escultura de nuestra Tienda/Galería, la obra seguirá siendo exclusiva y no habrá otra igual. De las series limitadas habrá un número cerrado y certificado de unidades. Podrá consultar el precio de cada obra y adquirirla desde nuestra web inmediatamente. Podemos mandar la obra a casi cualquier parte del mundo (dependiendo de la disponibilidad de los transportistas), recibiéndola en apenas 48/168 horas aproximadas, según el destino.

7. Medios técnicos para corregir errores

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta” y en cualquier caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico info@aeresculturas.com, sí como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad.

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago o solicitar un presupuesto, usted podrá modificar los datos de su pedido.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

8. Disponibilidad de las esculturas

Las Esculturas Personalizadas nunca estarán disponibles inmediatamente ya que se realizan a petición y conforme a las especificaciones del cliente. Siempre se podrá solicitar un presupuesto de las mismas.
En cuanto a las Esculturas de Tienda/Galería están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

9. Plazo de creación

El plazo de creación de las obras personalizadas (Esculturas Personalizadas, Relicarios Personalizados y Series Limitadas Personalizadas), debido a su realización artesanal y compleja, está comprendido entre 3 y 4 semanas aproximadamente, una vez el cliente confirme el borrador. El plazo de creación para una Mini Escultura personalizada es de 10 a 15 días. En cuanto la obra esté terminada, se enviará siguiendo los plazos de envío (ver apartado “Plazo de envío”).

10. Plazo de envío

a) En el caso de las Esculturas Personalizadas, tras el plazo de creación, varía en función del destino, pero estará comprendido entre 24/72 horas (Península Ibérica y Baleares) y 48/168 horas (Canarias y resto del mundo). Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con estos plazos, le informaremos de esta circunstancia y le informaremos de una nueva fecha de entrega. Hacemos todo lo posible para que las empresas de transporte cumplan con estos plazos, pero no podemos garantizarlo.

b) En el caso de obras de nuestra Tienda/Galería estarán listas para ser enviadas inmediatamente o en un plazo no superior a 7 días. Desde el momento del envío el plazo de entrega estará comprendido entre 24/72 horas (Península Ibérica y Baleares) y 48/168 horas (Canarias y resto del mundo). Hacemos todo lo posible para que las empresas de transporte cumplan con estos plazos, pero no podemos garantizarlo. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o desestimar la compra.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido, o acuse de recibo del transportista como que lo ha entregado.

11. Imposibilidad de entrega

En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, podrán ocurrir dos casos diferentes, en función del tipo de producto comprado:

– Esculturas personalizadas: Al ser pedidos hechos en exclusiva y conforme a la petición y especificaciones del cliente, no podrán ser devueltos los pagos ya recibidos en ningún caso.

– Esculturas de nuestra Tienda/Galería: le devolveremos todos los pagos recibidos en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

12. Transmisión del riesgo y la propiedad

Los riesgos de las esculturas serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
Usted adquirirá la propiedad de las esculturas cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega.

13. Precio y pago

Los precios de la página web incluyen IVA. El envío es gratuito para la Península Ibérica y Baleares. Para el resto de destinos le informaremos del importe cuando lo añada a su cesta de la compra. En el caso de hacer el pedido por otros medios que no sea tramitado a través de nuestra página web le informaremos de posibles costos adicionales de transporte.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Disponemos de las siguientes formas de pago: Visa, Mastercard, American Express, Paypal, transferencia bancaria, Apple Pay (iPhone/iPad) y Google Pay (Android).

Para comenzar con la elaboración de las “Esculturas Personalizas”, y al ser estas hechas bajo su petición y especificaciones, necesitaremos recibir el 50% del importe presupuestado al inicio, y el otro 50% cuando esté terminada y lista para ser enviada.

Podremos hacer facturas a personas físicas y a empresas. Se tendrán que facilitar los datos fiscales durante el proceso de compra, por correo electrónico o en el momento de registrarse.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

14. Impuestos, derechos de aduana y facturación

En lo relativo a los impuestos en origen de sus compras, se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) a todos los envíos a países de la Unión Europea, en el tipo legalmente vigente en cada momento y en función del artículo concreto de que se trate, salvo los territorios de Canarias, Ceuta y Melilla. El resto de países y territorios están exentos de pagar este impuesto. Si es una empresa o profesional, póngase en contacto con nosotros (ver apartado 2) con el fin de aplicar correctamente las normas del IVA.

En lo relativo a los impuestos en destino, los aranceles, impuestos y cualquier cargo asociado al despacho de aduana de la mercancía, serán a cargo del destinatario del producto de conformidad con las disposiciones legales vigentes en cada país, quien deberá hacerse cargo de los importes al recibir la mercancía enviada. No tenemos control sobre estos cargos ni podemos predecir cuáles o cómo serán, por lo tanto, recomendamos comunicarse con la Oficina de Aduanas para obtener más información.

15. Política de devoluciones

15.1 Derecho legal a desistir de la compra

Derecho de desistimiento
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

No obstante, usted deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución a AERE tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a AERE su decisión de desistir del contrato. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra solicitud de devolución o escribiéndonos al correo electrónico info@aeresculturas.com. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio.

Recibida dicha comunicación, AERE le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.

Excepciones de desistimiento
No tendrá derecho a desistir de un contrato cuyo objeto sea el de suministrar cualquiera de los siguientes productos:
– Productos personalizados
– Bisutería (por motivos de higiene)

15.2 Disposiciones comunes

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, medios de protección, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

Podrá realizar las devoluciones a través del servicio de mensajería que el cliente crea oportuno o le daremos la opción de que lo devuelva por un transporte a nuestra elección que le indicaremos cuando demos contestación a su solicitud. En cualquiera de los dos casos los costos ocasionados por la devolución serán a cargo del cliente.

Tras examinar el artículo y todos los accesorios le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte desde AERE al cliente únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.
Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

Igualmente, recuerde que usted será responsable del contenido del paquete de devolución. En el caso que exista un error en el contenido del paquete de devolución no imputable a AERE, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del paquete a su atención.

Quedan en todo caso a salvo los derechos y acciones reconocidos por la legislación vigente.

15.3 Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto, adjuntando fotografías y una descripción detallada de los defectos apreciados en el mismo.

Una vez que AERE haya recibido su comunicación, le informará en un plazo razonable si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, AERE le indicará la forma de envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso.

El producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes, documentación y demás elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por su parte, AERE se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, AERE le dará la posibilidad de sustituirlo por otro de idénticas o similares características o bien solicitar reembolso. En este último caso el pago se hará a través del mimso método que hizo la compra.

La entrega del producto de idénticas o similares características, o del nuevo modelo, según corresponda, se realizará lo antes posible y considerando la “Disponibilidad de las Esculturas”, “Plazos de Creación” y de “Envío” (ver apartados 8, 9 y 10 de las presentes Condiciones) y una vez le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el cambio o la sustitución del artículo no conforme.

La sustitución o el envío de un nuevo modelo no implicarán gastos adicionales para usted.

15.4 Devoluciones de productos dañados en el transporte

AERE aceptará la devolución de cualquier producto que haya sido dañado durante el transporte. En este caso el Comprador dispondrá de 24 horas desde el momento de la recepción de la mercancía para ponerse en contacto con nosotros por escrito mandándonos un correo electrónico (info@aeresculturas.com) desde donde se le informará de los pasos a seguir.

No obstante, cualquier anomalía en el paquete a recibir en el momento de su entrega por parte de la agencia de transporte, como un golpe, rotura de caja, o síntomas de que el producto pudiese venir dañado, deberá ser comunicado inmediatamente al transportista, anotando y señalando en el recibo de entrega esta incidencia, y posteriormente informar a AERE sobre la misma (info@aeresculturas.com).

16. Garantías

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

Tenga en cuenta que AERE crea sus productos siguiendo un proceso artesanal que hace que cada pieza sea única e irrepetible, por tanto, cada uno de ellos puede mostrar pequeñas diferencias con otras piezas con el mismo número de referencia. Las imágenes de las piezas también pueden variar ligeramente de los modelos originales. Ninguna de estas variaciones o diferencias es un defecto de fabricación.
Para posibles incidencias por Rotura en el Transporte vea el apartado 15.3.

17. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
(i) pérdidas de ingresos o ventas:
(ii) pérdida de negocio;
(iii) lucro cesante o pérdida de contratos;
(iv) pérdida de ahorros previstos;
(v) pérdida de datos; y
(vi) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

18. Propiedad industrial e intelectual

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada, logotipos, textos, combinaciones de colores, vídeos y demás derechos de propiedad industrial, intelectual o de autor sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

Así mismo, consiente a AERE el poder hacer uso de imágenes o vídeos de las Obras Personalizadas encargadas por usted en la página web o redes sociales de AERE.

19. Virus, piratería y otros ataques informáticos

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

20. Links desde nuestra página web

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

21. Comunicaciones por escrito

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

22. Notificaciones

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse a través de nuestra dirección de correo electrónico info@aeresculturas.com. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 21 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al correo electrónico o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se envíen por el formulario de nuestra web 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

23. Cesión de derechos y obligaciones

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

24. Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

25. Renuncia

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

26. Nulidad parcial

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

27. Acuerdo completo

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

28. Nuestro derecho a modificar estas condiciones

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.
Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

29. Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, en concreto a los de la ciudad de Guadalajara – España
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

30. Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la cláusula 2 de las presentes Condiciones. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas a través de nuestras vías de contacto.

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@aeresculturas.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

Fecha actualización: 06/03/2021
Modelo de formulario de desistimiento
(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de AERE ESCULTURAS actuando bajo el nombre comercial AERE, con domicilio en Avda. Barcelona, 21 3A, 19005 Guadalajara, España y correo electrónico info@aeresculturas.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el/recibido el (*):
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda

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Creamos esculturas con sentimiento, que plasman la historia de cada persona y transmiten emociones, exclusividad y valor.

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